Es gibt verschiedene Faktoren, die den Erfolg beziehungsweise den Wert eines Unternehmens beeinflussen. Einer davon ist die Kundenzufriedenheit. Nur zufriedene Kund*innen sind gute Kund*innen – loyale Personen, die auch zur positiven Entwicklung eines Unternehmens beitragen können. Folglich stellen sich Fragen: Wie bekommt man diese Kund*innen? Wie bleiben sie und wie kann man auch einen zusätzlichen, unternehmerischen Nutzen aus ihnen ziehen?
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Ein aktives Bewertungsmanagement ist wesentlich für Unternehmen aller Art. Produkte oder Dienstleistungen können noch so hochwertig oder gut sein, auch die Rezensionen müssen dementsprechend veröffentlicht werden. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Online-Bewertungen für Firmen von höchster Wichtigkeit sind. Aber warum ist das so? Und welchen Nutzen können Kund*innen – aber auch Unternehmen – aus Bewertungen ziehen?
Wie wir wissen, sind Unternehmensbewertungen im Online-Bereich ein wichtiger Orientierungs- und Entscheidungsfaktor in der Unternehmenswahl, sowohl im B2C als auch im B2B.
Im Gegensatz zu Werbebotschaften, die oft nur im leeren Raum schweben, gelten „echte“ Bewertungen als faire Meinung und Erfahrung anderer Menschen. Sollten Unternehmen deshalb Bewertungen kaufen?
Wenn wir eine Entscheidung fällen müssen, verlassen wir uns sehr gerne auf die Meinung und Erfahrung anderer. Dabei sind Bewertungen und Rezensionen das Um und Auf für Unternehmen und ihre Dienstleistungen. Warum? Das sagt dir dieser Artikel.